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Keine Ausgabe von JLM Drive wäre komplett ohne ein Gespräch mit Gilbert Groot, dem Gründer und Geschäftsführer von JLM Lubricants. Und dieses Problem ist keine Ausnahme!
1. Mit welchen Herausforderungen war JLM konfrontiert, während wir uns von der Pandemie distanzieren, und haben Sie Wachstumschancen identifiziert?
Zunächst muss ich sagen, wie stolz ich auf die JLM-Familie bin – unsere Mitarbeiter und unser Netzwerk von JLM-Vertriebspartnern – denn sie haben durch unglaubliche Verkaufsergebnisse bewiesen, dass JLM Lubricants pandemiesicher ist! Trotz der vielen Herausforderungen, die weltweit zu bewältigen waren, ging JLM gestärkt daraus hervor als vor Beginn der Pandemie. Wir haben wirklich als Team an einem Strang gezogen, den Kurs unseres Marketings geschärft und in vielen Fällen geändert, unseren Vertriebspartnern ein kolossales Maß an Unterstützung geboten und die Ergebnisse sprechen für sich.
Die Pandemie hat die Stärke unserer Marke und das starke Engagement unseres Netzwerks ins Rampenlicht gerückt. In jedem Land haben sich unsere Vertriebspartner eingegraben und sich den vielen Einschränkungen gestellt, aber trotzdem sind die Verkäufe geflossen. Natürlich waren die Herausforderungen, mit denen wir konfrontiert waren, die jedes anderen Unternehmens in unserer Branche und in der Tat für die meisten Unternehmen auf der ganzen Linie. Viele Filialen schlossen, Face-to-Face-Marketing wurde durch Online-Meetings ersetzt, und die Sicherstellung eines zuverlässigen, zeitnahen Vertriebs erwies sich zeitweise als harter Kampf. Zum Glück hatten wir einen Plan, der uns gute Dienste geleistet hat, aber das bedeutet nicht, dass wir manchmal bis in die frühen Morgenstunden gearbeitet haben, um herauszufinden, wie wir eine wichtige Sendung zu einem Händler in einem anderen Land bringen können. Wie wir die Produktionslinien am Laufen halten, damit wir genügend Lagerbestände haben, um die Nachfrage zu befriedigen, und wie wir das alles mit einem ruhigen Ansatz tun können!
Was die Chancen betrifft, so können wir als starke und robuste Marke aus der Pandemie herauskommen, um die vielen Wachstumschancen zu nutzen, z. B. durch die Erweiterung des JLM-Produktportfolios und die Intensivierung unserer Marketing- und Vertriebsunterstützung für unser Netzwerk. Wir bieten bereits ein erhöhtes Maß an Support, das jedoch in den kommenden Monaten verbessert wird. Und auch die Suche nach neuen Importeuren in neuen Märkten und neuen Ländern bleibt wichtig. Die Zeit steht nicht still und wir auch nicht!
2. JLM ist mittlerweile in 45 Ländern vertreten. In welche Gebiete möchten Sie expandieren und warum?
Kurzfristig wollen wir die Lücken in den europäischen Ländern schließen, in denen wir nicht präsent sind. Längerfristig schauen wir uns Nordamerika, Südafrika und Südostasien an. Wir sind hier, um eine wirklich globale Marke aufzubauen! Obwohl wir in 45 Ländern präsent sind, gibt es noch viele weitere, die wir anstreben können. Je größer die Reichweite unserer Marke ist, desto stärker wird sie und mit höheren Verkaufserlösen können wir mehr in Forschung und Entwicklung, neue Produkteinführungen und Marketingunterstützung für unser Netzwerk investieren.
3. Sie sind ein zupackender CEO. Was macht Ihnen an Ihrer Rolle am meisten Spaß und welche Aspekte fordern Sie heraus?
Was mir am meisten Spaß macht, ist der Aufbau der Marke mit unseren Vertriebspartnern. Marketing und Produktentwicklung machen mir sehr viel Spaß, was auch gut so ist, denn sie sind alle zentral für unseren Erfolg. Ich bekomme so viel Energie, wenn ich mit Mechanikern spreche, die mir erzählen, wie sehr sie unsere Produkte lieben und wie sie sie in der Werkstatt verwenden. Ich bin so weit davon entfernt, ein Remote-MD zu sein, wie man nur sein kann. Ich bin sehr praxisorientiert und liebe es, auf Veranstaltungen mit Kunden und Vertriebspartnern zu sprechen. Das ist es, was mich motiviert und glücklich macht, die Flugmeilen zu sammeln!
Herausforderungen... Das ist eine einfache Antwort! Ich bin nicht gut auf der operativen Seite der Dinge... Zu chaotisch, wenn man versucht, eine Million Dinge auf einmal zu tun. Zum Glück habe ich ein hervorragendes Team, auf das ich mich verlassen kann, um diese Lücken zu füllen!
4. In einigen Ländern stehen Hybrid- und Elektrofahrzeuge auf der Tagesordnung, in anderen dominieren nach wie vor Dieselfahrzeuge, und es gibt keine Anzeichen für Elektrofahrzeuge. Wie bedient JLM die Bedürfnisse von Ländern mit unterschiedlichen Parkplätzen?
Es ist nicht so schwierig, wie Sie vielleicht denken. Wir hören unseren Vertriebspartnern in den verschiedenen Märkten genau zu. Jedes Land hat seine eigenen Besonderheiten, nicht nur in Bezug auf den Kraftstoffmix, sondern auch in vielerlei anderer Hinsicht. In diesem Magazin finden Sie zum Beispiel ein Interview mit unserem finnischen Vertriebspartner Örum, in dem er über die großen Entfernungen zwischen den Zielen und das Durchschnittsalter der überwiegend dieselbetriebenen Fahrzeuge spricht, die die Nachfrage nach unserer DPF-Baureihe antreibt. In Ghana, unserem Händler, erzählt eine andere Geschichte, ebenso in Großbritannien, wo Elektrofahrzeuge weit vor den meisten anderen Ländern auf der Tagesordnung stehen, aber immer noch viele Dieselfahrzeuge auf den Straßen unterwegs sind. Kein Land gleicht dem anderen. Es ist die Aufgabe des Importeurs, JLM über spezifische Merkmale zu informieren, damit JLM handeln und das anbieten kann, was der Markt benötigt. Wir haben jedoch eine breite Produktpalette für Diesel- und Benzinautos sowie schwere Nutzfahrzeuge und arbeiten an einer EV-Reihe. In unserem Sortiment gibt es für jeden Händler in jedem Land etwas, um ein gesundes Geschäft aufzubauen. Um unser Motto zu zitieren: Wir verstehen uns auf Autos und sind ein schlankes, agiles und sehr agiles Unternehmen, das in der Lage ist, schnell zu handeln, um spezifische Anforderungen zu erfüllen, und gleichzeitig unser Angebot auf breiter Front zu stärken.
5. Was ist Ihre Vision für JLM?
Es ist meine Vision, dass JLM um das Jahr 2030 herum in den meisten Kfz-Ersatzteilmärkten rund um den Globus präsent sein wird und dass wir weiterhin für unsere qualitativ hochwertigen, vertrauenswürdigen Produkte bekannt sein werden, die wirklich halten, was sie versprechen. Wir streben eine höhere Marktdurchdringung an und sind bereit, den Wandel im Kraftstoffmix zu verfolgen. Ich möchte, dass JLM bei der Mehrheit der Mechaniker auf der ganzen Welt bekannt ist, mit unseren Produkten, die nur einen Katzensprung entfernt sind, um eine berühmte Marke für kohlensäurehaltige Getränke zu zitieren.
6. Wie stellen Sie sicher, dass das JLM-Produktportfolio bei Ihrem Hauptkunden, dem professionellen Techniker, gefragt bleibt?
Der professionelle Kfz-Mechaniker ist unser Hauptkunde. Wir hören ihnen zu, zum Beispiel über unsere beiden Markenbotschafter, die beide über ein umfangreiches Netzwerk an engagierten Technikern verfügen. Sie helfen uns, Autos weiterhin aus der Perspektive des Technikers zu verstehen. Wir hören uns ihre täglichen Herausforderungen in der Werkstatt an und versuchen, eine Lösung zu finden, wo wir können, mit Chemikalien. Aber auch umgekehrt, wenn Innovationen bei Kraftstoffadditiven oder technische Schmierstofftechnologie zu "flüssigen Werkzeugen" für Kfz-Techniker werden. Eine Sache, die sich aus der Pandemie ergab, war der wachsende Bedarf an "Reparieren statt Ersetzen" und "Produkte statt Teile". Der professionelle Techniker, insbesondere derjenige, der in Aus- und Weiterbildung investiert, erkennt jetzt die entscheidende Rolle, die hochwertige Zusatzstoffe bei der Erfüllung dieser beiden Kriterien spielen müssen.
