Pressemitteilung zur sofortigen Veröffentlichung September 2022
Aftermarket-Umfrage zeigt Möglichkeiten für Werkstätten zum Upselling auf
Eine Umfrage von Castrol hat ergeben, dass Werkstätten die Möglichkeit verpassen, neben einem Fahrzeugservice auch qualitativ hochwertige Verbrauchsmaterialien anzubieten: 5 von 10 Autofahrern gaben an, dass sie "froh wären, wenn ihre Werkstatt teurere, hochwertige Verbrauchsmaterialien verkaufen würde, wenn die Vorteile erklärt würden".
Gilbert Groot, Gründer und CEO der globalen Marke JLM Lubricants, antwortete auf diese Umfrage: "Das ist etwas, was wir seit vielen Jahren mit echter Überzeugung sagen. Die Zeiten, in denen die Werbung für Verbrauchsmaterialien etwas war, dem die meisten Techniker auswichen, sind vorbei. Das lag zum Teil daran, dass sie der Qualität von Additiven und Schmierstoffen misstrauisch gegenüberstanden, und das in einigen Fällen zu Recht. Mit dem Wachstum von Produkten gegenüber Teilen vor dem Hintergrund knapper werdender Budgets und explodierender Kraftstoffpreise sprechen nun jedoch selbst die ursprünglich skeptischsten Mechaniker mit uns. Zu ihrer Verteidigung muss man sagen, dass der Markt nach wie vor mit minderwertigen Produkten überschwemmt wird, die sich durch ihren niedrigen Preis und den nachweislichen Mangel an aktiven und funktionierenden Inhaltsstoffen auszeichnen. Wir haben jedoch den vertrauenswürdigen Ruf unserer Marke auf der robusten Plattform aufgebaut, die erstklassige Mechaniker, einschließlich des globalen DPF Doctor Network, ihren Kunden vertrauen, sie verwenden und empfehlen JLM-Produkte – bei Wartung, Reparatur und dazwischen. JLM-Produkte sind in vielen Werkstätten ein wichtiger Akteur, daher begrüße ich diese Umfrage, weil sie noch mehr Wachstumschancen aufzeigt."
"Die Untersuchung hat auch einen noch größeren Gewinn für Werkstätten aufgezeigt – nicht nur die Verwendung von Qualitätsprodukten im Rahmen der Fahrzeugwartung und -reparatur, sondern auch die Empfehlung einiger Produkte an ihre Kunden – Autofahrer und Gewerbetreibende", fährt Groot fort. "Ich spreche von der Liste der Additive, die dazu beitragen werden, Fahrzeuge das ganze Jahr über in gutem Zustand zu halten. Die Garage profitiert von einem kontinuierlichen Einkommensstrom durch regelmäßige Wiederholungskäufe. Und ein gesundes Fahrzeug bedeutet auch einen erheblich verbesserten Kraftstoffverbrauch. Diese Produkte liefern also auch einen großen ROI für Autofahrer und Flottenbesitzer."
"Die Tatsache, dass Autofahrer 'bereit sind, mehr für qualitativ hochwertigere Verbrauchsmaterialien für ihr Auto zu bezahlen, vorausgesetzt, ihnen werden die Vorteile zuerst erklärt', sollte Musik in den Ohren eines jeden Technikers sein. Während diese Forschung also eine gute Nachricht für den Handel ist, müssen die Werkstätten darauf reagieren, und das Glück begünstigt die Schnellen! Das bedeutet, Gespräche mit einem Unternehmen wie dem unseren zu führen, bei dem der unfehlbare Fokus auf der Lieferung von Handelsqualitätsformeln liegt. In den kommenden Monaten werden wir unsere Aktivitäten weltweit ausbauen und mit Technikern in den 46 Ländern sprechen, in denen wir stark vertreten sind. Grundsätzlich liegt es in der Verantwortung der Werkstatt, die Vorteile jedes Produkts, das sie ihren Kunden empfehlen, zu bewerben, so dass sie sie zwischen den Werkstattbesuchen verwenden möchten. Wenn sie das schaffen, gewinnen alle", so Groot abschließend.
