L'auteur de best-sellers internationaux Dee Blick a mis Gilbert Groot, fondateur de JLM Lubricants, à l'honneur.
Groot, fondateur de JLM Lubricants, sous les feux de la
dans cette interview spéciale qui marquait le 10e anniversaire de
JLM au moment de la mise sous presse.
1. Quel a été l'impact de la pandémie mondiale sur JLM Lubricants ?
La pandémie mondiale nous a touchés à bien des égards. Pas tant sur nos opérations, car nous disposons d'une structure moderne en ce qui concerne les logiciels que nous utilisons, et tout est basé sur l'informatique en nuage. La restriction de rester à la maison n'a donc pas eu d'effets négatifs. Nous avons continué à travailler comme d'habitude et nous sommes restés en contact étroit avec notre équipe grâce aux appels vidéo.
Les restrictions de voyage et l'annulation en bloc des salons professionnels nous ont amenés à repenser notre stratégie de communication globale avec nos distributeurs et leurs réseaux. Bien entendu, tout s'est passé en ligne, avec des appels vidéo en direct et des séminaires vidéo sur les ventes, la formation aux produits et le marketing.
Nous avons renforcé nos relations avec nos distributeurs, ce qui a été bénéfique pour les deux parties. Nos relations avec notre réseau n'ont jamais été aussi bonnes. D'un point de vue logistique, cependant, des changements importants sont intervenus, en particulier du côté de l'offre. Cela est dû en grande partie à la croissance inattendue de certains marchés qui se sont redressés à un rythme très rapide et à la perturbation du fret maritime (conteneurs).
Nous avons été confrontés à diverses augmentations de prix, à de longs délais de livraison pour les nouveaux produits et à des dates d'expédition peu fiables pour les conteneurs destinés aux distributeurs de JLM à l'étranger. Pour remédier à ces problèmes, nous avons investi massivement dans les stocks, quadruplant les stocks de nos best-sellers.
Nous planifions désormais nos achats longtemps à l'avance afin de garantir la sécurité de l'approvisionnement et des prix. Ce n'est pas une mince affaire ! Et enfin, les ventes. En 2020, nous avons enregistré des ventes record de JLM et 2021 a encore été une année record, dépassant les chiffres de 2020. Ainsi, malgré la pandémie et ses répercussions, nous avons réussi à nous améliorer, à progresser et à vendre davantage !
2. Vous avez 40 distributeurs dans 40 pays, chacun avec un parc automobile différent. Comment le portefeuille de produits de JLM Lubricants peut-il servir des pays aux exigences différentes ?
Notre stratégie consiste à offrir une gamme complète de produits qui intéressent les mécaniciens professionnels du monde entier. Mais chaque marché, chaque pays a ses propres caractéristiques en ce qui concerne le mélange de carburants et l'âge général de son parc national de voitures particulières.
L'une de nos forces est qu'en tant que marque relativement petite et agile, nous pouvons nous adapter rapidement aux changements et répondre aux demandes spécifiques de nos distributeurs. C'est pourquoi il est essentiel d'entretenir des relations de travail étroites. Ils comprennent leur marché mieux que nous.
3. Quels sont les territoires qui présentent un potentiel de croissance pour JLM dans les 5 prochaines années ?
Nous nous attacherons en premier lieu à développer nos activités avec nos distributeurs actuels. Mais nous allons également renforcer et améliorer notre réseau européen. Nous avons quelques territoires en déshérence en Europe, aussi je demande à toute personne intéressée par les avantages d'être un distributeur JLM de nous contacter. Nous allons également étendre notre réseau en Asie du Sud-Est. En somme, c'est plus qu'il n'en faut pour nous permettre de rester concentrés pendant les cinq prochaines années.
4. Parlez-nous de la campagne permanente de JLM "réparer, ne pas remplacer".
De nombreux techniciens n'ont pas encore compris que les produits chimiques modernes peuvent les aider à faire leur travail. Souvent, l'utilisation d'un produit chimique est moins coûteuse que le remplacement d'un composant. Cela profite bien sûr à l'automobiliste. C'est pourquoi nous continuons à nous adresser aux mécaniciens automobiles dans le monde entier pour leur montrer ce que les produits JLM peuvent faire et comment ils les aident dans leur travail quotidien de réparation des voitures. Si une réparation peut être effectuée à l'aide d'un produit chimique, c'est forcément mieux que d'utiliser une pièce de rechange - pour toutes les parties concernées, y compris la planète.
5. Quels sont les produits JLM qui, selon vous, feront l'objet d'une demande universelle au cours des cinq prochaines années ?
Le nettoyant pour injecteurs JLM GDI (additif en réservoir) et le nettoyant pour soupapes d'injection directe JLM (aérosol) sont en tête de liste. Dans l'Union européenne, 50 % des voitures à essence sont équipées de moteurs à injection directe d'essence. Et toutes les nouvelles voitures sont désormais équipées d'un moteur à injection directe. Ces moteurs s'imposent donc rapidement, mais ils posent des problèmes de contamination qui nécessitent des nettoyants différents. Les techniciens sont de plus en plus conscients du problème, mais le besoin de ces produits augmente à un rythme beaucoup plus rapide. Inévitablement, ce sont les techniciens qui reconnaissent le besoin et agissent en conséquence qui génèrent des affaires supplémentaires en attirant des clients dont les voitures présentent ces problèmes typiques de GDI.
Deuxièmement, le filtre à particules pour essence (PPF ou GPF) additif pour carburant nettoyant. Il s'agit d'un phénomène relativement nouveau pour le marché des pièces détachées. Je suis ravi que nous proposions ce produit. Mais nous n'en sommes qu'au début et nous devons encore découvrir comment ce filtre se comportera. Mais lorsque la demande est là, nous sommes en mesure de fournir le produit !
Enfin, JLM est bien sûr connu dans l'industrie pour être le leader de l'industrie de l'autogaz avec la protection contre la récession des sièges de soupapes (VSRP) et notre gamme de produits spécialisés pour le nettoyage des DPF est soutenue par le réseau DPF Doctor. Comme les professionnels sont satisfaits de la qualité de nos produits, ils veulent naturellement en savoir plus sur notre gamme complète. Nous disposons de certains des meilleurs produits de résolution des problèmes au monde, ainsi que d'excellents conditionneurs et additifs pour l'huile. Nous prévoyons donc de vendre une gamme de produits encore plus large dans les années à venir.
6. En regardant JLM Lubricants aujourd'hui, de quoi êtes-vous particulièrement fier ?
Je suis fier que nos produits soient approuvés par certains des plus grands techniciens de l'industrie mondiale ! Je suis passionné par la qualité et la fiabilité, et c'est ce souci constant qui sous-tend notre marque et qui est partagé par mon équipe. Et je ne peux pas être plus fier lorsque je vois des personnes et des organisations que j'admire partager leur amour des produits JLM.
7. Les lubrifiants sont un secteur concurrentiel. Comment JLM maintiendra-t-elle son avantage concurrentiel au cours des cinq prochaines années ?
Nous maintiendrons notre avantage concurrentiel en restant fidèles aux valeurs de notre marque. Et nous continuerons à apprendre et à nous améliorer. Nous sommes toujours à l'écoute des tendances et des innovations du marché, ce qui nous permet de réagir sans délai. La complaisance ne fait pas partie de notre vocabulaire !
8. Vous présentez JLM comme une marque de confiance. Quelle est l'importance du mécanicien pour JLM Lubricants ?
Il est facile de répondre à cette question. Le mécanicien professionnel est le joyau de notre couronne.
