Tout sur le distributeur JLM GCG Turbochargers
GCG Turbochargers est le distributeur de JLM pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande depuis 2018. Lors de la dernière conférence de JLM Lubricants, nous nous sommes entretenus avec Brett Lloyd, directeur général de GCG Turbochargers, et Adrian Brangwin, qui dirige les ventes.
Quel est le marché des voitures neuves ?
BL : Les données relatives aux ventes sont solides, avec une croissance dans tous les domaines. Les prix des voitures ont augmenté. Les concessionnaires ne sont pas disposés à négocier. Les délais de livraison sont longs, dans certains cas plus de 12 mois, et pourtant il semble que les carnets de commande soient pleins chez les concessionnaires. Notre propre exemple est un nouveau Ford Ranger 3.0 Twin Turbo Diesel, commandé en octobre 2022. La livraison est prévue pour février 2024 au plus tôt.
Et pour l'entretien et les réparations ?
BL:Je dirais qu'avec plus de 8 hausses de taux d'intérêt au cours des 12 derniers mois, la pression sur le budget des ménages est aujourd'hui telle que l'entretien des voitures est repoussé ou effectué à domicile. Les clients de notre atelier, bien qu'ils soient toujours très occupés, n'ont plus à subir les longs délais de réservation d'un entretien. Ces délais, qui pouvaient atteindre 60 jours, sont désormais ramenés à 14 jours entre la demande initiale et la prise de rendez-vous.
Cela a-t-il eu un impact sur l'utilisation d'additifs dans le cadre de l'offre de services ?
BL : Compte tenu de la pression exercée sur les budgets des ménages et des entreprises, les centres de service font le strict minimum requis. Ainsi, si un produit JLM permet de résoudre un problème de manière rentable, c'est le service qui sera choisi. Si un produit JLM n'est qu'un produit d'entretien, il est plus probable que le client choisisse de le faire à sa guise. Un atelier n'ajoutera pas d'éléments supplémentaires à un devis de peur de perdre le contrat de base. Cependant, il a la possibilité de vendre un additif de qualité au moment de l'entretien. L'acceptation ou le refus du client dépend bien sûr de sa capacité financière et de la manière dont le technicien positionne l'additif. Cela permettra-t-il d'économiser de l'argent à long terme ? S'il peut parler des avantages du produit en termes d'économie d'argent, il a plus de chances d'obtenir l'adhésion du client.
Comment se portent vos ventes de JLM au comptoir commercial ?
BL : L'augmentation se fait à un rythme raisonnable ! Nous constatons que de plus en plus de magasins de pièces détachées stockent JLM comme alternative aux quatre grandes marques. Et grâce à la qualité qui permet à leurs clients de choisir, la vente directe est également très dynamique pour les produits diesel et les produits d'entretien des huiles. Nous avons également fixé le prix d'achat à un niveau suffisamment bas pour qu'il soit intéressant pour un magasin de s'engager avec JLM, ce qui fonctionne bien avec un prix d'environ 1700 dollars australiens par stand. Il est essentiel d'établir des relations avec les magasins et de stimuler les ventes dans la zone locale pour qu'ils puissent constater en quelques jours ou semaines qu'il y a une forte demande pour les produits de JLM Lubricants. Nous constatons maintenant que d'autres marques européennes arrivent sur le marché parce qu'elles ont compris la soif d'additifs sur le marché australien. Cependant, nous sommes très attentifs à notre marketing et nous avons bâti une excellente réputation pour notre marque et pour JLM Lubricants. Nous cherchons également à diversifier nos activités dans les secteurs de la marine, de la moto et du commerce. Cela permet de répartir les risques et, comme ces secteurs sont largement inexploités par les concurrents, nous pouvons en tirer un avantage immédiat.
Quelle est l'activité des magasins de pièces détachées en Australie ?
AB : Les magasins de pièces détachées restent très actifs, en particulier les magasins très bien organisés, avec trois ou quatre employés au comptoir et un représentant sur la route. Hier, un magasin m'a dit que depuis la conférence COVID-19, il n'avait jamais cessé son activité. Son chiffre d'affaires a augmenté chaque année et il n'y a aucun signe de ralentissement. Cette histoire se répète à Sydney. Lorsqu'un magasin est très fréquenté et que le téléphone sonne à toute volée, il a tendance à être plus enclin à essayer de nouvelles choses et à stocker davantage de nouveaux produits, surtout s'il peut constater le professionnalisme qui se cache derrière la marque. Si la marque a un bon nom, une bonne représentation par un représentant qu'ils connaissent tous, une gamme complète avec une couverture à de bons prix et, bien sûr, de bonnes marges, vous pouvez en faire une gagnante.
Quels sont vos objectifs concernant JLM Lubricants ?
AB : Mon objectif principal est de faire en sorte que beaucoup plus de magasins deviennent des revendeurs de JLM, ce qui permettra aux clients de trouver des produits JLM dans tout l'État. Les magasins auxquels je m'adresse offrent également leurs services au commerce, dans la plupart des cas avec une répartition 60/40 - 60 % pour la vente au détail et 40 % pour le commerce, bien que cette répartition puisse être inversée en fonction de leur configuration. L'inflation reste élevée en Australie et la RBA a de nouveau augmenté les taux d'intérêt, ce qui incite les gens à chercher où ils peuvent économiser de l'argent. Ainsi, si l'atelier n'obtient pas le travail en raison du coût, l'utilisateur final achètera quand même l'huile, le filtre et, avec un peu de chance, quelques additifs JLM pour faire sa propre révision à la maison. Nous ne sommes pas perdants puisqu'il achète toujours le produit JLM par l'intermédiaire de l'un de nos revendeurs. C'est pourquoi il est important que le plus grand nombre possible de revendeurs stockent les produits JLM Lubricants, afin que le consommateur puisse en bénéficier au moment où il en a besoin. Augmenter le nombre de revendeurs JLM en Nouvelle-Galles du Sud et dans toute l'Australie est donc mon objectif le plus ambitieux ! Si vous regardez la carte, vous verrez à quel point cet objectif est ambitieux, mais je suis certain de l'atteindre !
Comment faites-vous la promotion des produits de JLM Lubricants ?
AB : JLM est une marque unique qui met l'accent sur la haute qualité avec des marges décentes pour le propriétaire du magasin - pas des produits bon marché et empilés comme ceux que l'on peut trouver dans certaines grandes enseignes. Les produits JLM sont rentables pour les propriétaires de magasins, et ils aiment certainement mettre de l'argent dans la caisse et dans leur banque. Pour les clients professionnels, les produits JLM sont parfaits pour des achats répétés, et le propriétaire du magasin peut donc voir ses ventes augmenter grâce à la fidélité de ses clients. Grâce à ces facteurs, nous constatons une augmentation des ventes et de la demande de produits JLM dans tous les domaines. Nous nous efforçons d'avoir de vraies conversations avec les propriétaires de magasins, de les informer des avantages de la gamme de produits JLM, d'intégrer certains des best-sellers emblématiques et de veiller à ce qu'ils disposent de suffisamment de matériel promotionnel sur le lieu de vente. Je fais la promotion des 20 meilleures ventes de JLM Lubricants auprès des magasins de détail, mais j'offre une flexibilité totale au propriétaire du magasin pour qu'il puisse changer ou ajouter des produits, afin qu'il s'investisse pleinement dans la marque. Nous sommes une marque qui privilégie le service et nous croyons qu'il est important de nouer des relations et de rester proche des clients nouveaux et existants.
Les 7 meilleurs produits JLM de GCG Turbochargers
- J02710 Nettoyeur d'admission d'air et de recyclage des gaz d'échappement pour moteurs diesel et essence
- J06010 Turbo Pre Lube
- J02320 Nettoyant pour injecteurs diesel
- J04835 Rinçage de l'huile moteur
- J02360 Diesel Extreme Clean
- J02220 Spray pour filtre à particules diesel
- J03130 Nettoyant pour injecteurs d'essence
- J02200 DPF Diesel ReGen Plus
