Alles over JLM distributeur GCG Turbochargers
GCG Turbochargers is sinds 2018 de JLM-distributeur voor Australië en Nieuw-Zeeland. Tijdens de laatste conferentie van JLM Lubricants spraken we met Brett Lloyd Managing Director van GCG Turbochargers en Adrian Brangwin, die de verkoop leidt.
Wat is de markt voor nieuwe auto's?
BL: De verkoopcijfers zijn sterk met groei op alle gebieden. De autoprijzen zijn gestegen. Dealers zijn niet bereid om te onderhandelen. De doorlooptijden zijn lang, in sommige gevallen meer dan 12 maanden, maar toch lijkt het alsof de orderboeken bij de dealers vol zijn. Ons eigen voorbeeld is een nieuwe Ford Ranger 3.0 Twin Turbo Diesel, besteld in oktober 2022. Op zijn vroegst leverbaar in februari 2024.
En voor onderhoud en reparaties?
BL:Ik zou zeggen dat met meer dan 8 renteverhogingen alleen al in de afgelopen 12 maanden, de druk op het huishoudbudget nu zo groot is dat auto-onderhoud naar buiten wordt geschoven of thuis wordt gedaan. Onze werkplaats is nog steeds druk en vol, maar heeft niet meer de lange doorlooptijden voor het boeken van een onderhoudsbeurt. Het duurde tot 60 dagen, maar is nu teruggebracht naar 14 dagen vanaf de eerste aanvraag tot het boeken.
Heeft dit invloed gehad op het gebruik van additieven als onderdeel van de dienstverlening?
BL: Met de druk op de budgetten van huishoudens en bedrijven doen de servicecentra het minimaal vereiste. Dus als een JLM product een probleem kosteneffectief kan oplossen, zal dit de servicekeuze zijn. Als een JLM product gewoon een onderhoudsproduct is, is de kans groter dat de klant zelf beslist. En een werkplaats zal een offerte niet aanvullen met extra items uit angst de basisklus te verliezen. Ze hebben echter wel de mogelijkheid om tijdens het onderhoud te upsellen naar een hoogwaardig additief. Of de klant ja of nee zegt, hangt natuurlijk af van zijn financiële draagkracht en hoe de technicus het additief positioneert. Zal het op de lange termijn geld besparen? Als ze kunnen praten over de geldbesparende voordelen van het product, is de kans groter dat ze de klant overtuigen.
Hoe gaat het met uw JLM verkoop aan de vakbeurs?
BL: Neemt behoorlijk toe! We zien dat steeds meer onderdelenwinkels JLM op voorraad hebben als alternatief voor de vier grote merken. En met de kwaliteit om hun klanten de keuze te geven, is de doorverkoop in de diesel- en olieserviceproducten ook behoorlijk sterk. We stellen de inkoop ook laag genoeg in om aantrekkelijk te zijn voor een winkel om met JLM in zee te gaan en dit werkt goed met ongeveer AUD 1700 per stand. Het opbouwen van relaties met winkels is van cruciaal belang, net als het stimuleren van handelsverkopen in de omgeving van die winkel, zodat ze binnen enkele dagen of weken kunnen zien dat er een grote vraag is naar de producten van JLM Lubricants. We zien nu dat andere Europese merken de markt betreden omdat ze zien dat er ook op de Australische markt vraag is naar additieven. We zijn echter scherp met onze marketing en hebben een geweldige reputatie opgebouwd voor zowel ons merk als JLM Lubricants. We willen onze focus ook diversifiëren naar de maritieme, motorfiets- en commerciële sectoren. Dit spreidt het risico en omdat deze sectoren nog grotendeels onontgonnen zijn door concurrenten, kunnen we direct voordeel behalen.
Hoe druk zijn de onderdelenwinkels in Australië?
AB: Winkels in reserveonderdelen blijven druk, vooral de echt goed opgezette winkels met 3-4 medewerkers aan de balie en een vertegenwoordiger onderweg. Een winkel vertelde me gisteren dat ze sinds COVID-19 niet meer zijn gestopt. Hun omzet is elk jaar gestegen en er is geen teken dat het minder wordt. Dit verhaal wordt overal in Sydney herhaald. Als een winkel het druk heeft met klanten die binnenkomen en de telefoon rinkelt van de haak, staan ze meestal meer open om nieuwe dingen te proberen en meer nieuwe producten op voorraad te nemen, vooral als ze het professionalisme achter het merk kunnen zien. Als het een goede naam heeft, een goede vertegenwoordiging van een vertegenwoordiger die ze allemaal kennen, een uitgebreid assortiment met dekking tegen goede prijzen plus natuurlijk grote marges, dan kun je er een winnaar van maken.
Wat zijn uw doelen met betrekking tot JLM Lubricants?
AB: Mijn belangrijkste doel is om veel meer winkels JLM dealer te laten worden, zodat klanten in de hele staat JLM producten kunnen vinden. De winkels waarmee ik praat, leveren ook aan de handel, in de meeste gevallen met een 60/40 verdeling - 60% detailhandel en 40% handel, hoewel dit kan worden omgedraaid, afhankelijk van hun opzet. Nu de inflatie hier in Australië nog steeds hoog is en de RBA de rentetarieven weer verhoogt, kijken mensen waar ze geld kunnen besparen. Dus als de werkplaats de klus niet kan klaren vanwege de kosten, koopt de eindgebruiker toch de olie, het filter en hopelijk wat JLM additieven om thuis zijn eigen onderhoud te doen. We lopen niets mis, omdat ze nog steeds het JLM product kopen via een van onze voorraadhoudende dealers. Daarom is het belangrijk dat zoveel mogelijk verkooppunten de producten van JLM Lubricants op voorraad hebben, zodat ze beschikbaar zijn voor de consument op het moment dat hij ze nodig heeft. Dus meer JLM voorraadhouders in New South Wales en heel Australië is mijn stoutmoedige doel! Als je naar de kaart kijkt, zie je hoe groot dit doel is, maar ik heb er alle vertrouwen in dat ik het ga halen!
Hoe promoot u de producten van JLM Lubricants?
AB: JLM is een uniek merk met een enorme focus op hoge kwaliteit met fatsoenlijke marges voor de winkelier. JLM producten zijn winstgevend voor de winkeleigenaar, die graag dollars in de kassa en op zijn bank stopt. Voor handelsklanten zijn JLM producten perfect voor herhalingsaankopen, zodat de winkeleigenaar een hoge omzet uit herhalingsaankopen ziet. Door deze factoren zien we over de hele linie een toename in de verkoop en de vraag naar JLM producten. We richten ons op het voeren van echte gesprekken met winkeleigenaren, waarbij we hen adviseren over de positieve aspecten van het JLM productassortiment, een aantal van de iconische bestsellers meenemen en ervoor zorgen dat ze voldoende promotiemateriaal hebben voor op het verkooppunt. Ik promoot de top 20 bestsellers van JLM Lubricants in de winkels, maar bied de winkeleigenaar volledige flexibiliteit om producten te wijzigen of toe te voegen, zodat ze volledig in het merk investeren. Wij zijn een servicegericht merk en geloven in het opbouwen van relaties en het in contact blijven met nieuwe en bestaande klanten.
Top 7 JLM producten van GCG Turbochargers
- J02710 Diesel & Benzine Luchtinlaat & EGR-reiniger
- J06010 Turbo voorsmeermiddel
- J02320 Dieselinjectorreiniger
- J04835 Motoroliespoeling
- J02360 Diesel Extreem Schoon
- J02220 DPF-dieselspray
- J03130 Benzine-injectorreiniger
- J02200 DPF Diesel ReGen Plus
