Aftermarket-enquête onthult mogelijkheden voor garages om te upsellen

Uit onderzoek van Castrol is gebleken dat technici kansen missen om naast een voertuigonderhoudsbeurt ook hoogwaardige verbruiksartikelen aan te bieden. Vijf op de tien automobilisten geven aan dat ze 'graag zouden zien dat hun werkplaats duurdere, hoogwaardige verbruiksartikelen zou verkopen als de voordelen ervan zouden worden uitgelegd.'

Commentaar van JLM CEO

In reactie op de enquête zei Gilbert Groot JLM oprichter en CEO: "Dit is iets wat we al jaren tegen technici zeggen. De tijd dat het promoten van additieven iets was waar de meeste technici voor wegliepen, is voorbij. Dit kwam deels doordat ze wantrouwend stonden tegenover de kwaliteit van additieven en smeermiddelen. En in sommige gevallen terecht. Maar met de groei van producten boven onderdelen tegen de achtergrond van krappe budgetten, om nog maar te zwijgen van stijgende brandstofprijzen, praten zelfs de meest sceptische monteurs nu met ons. Ter verdediging: de markt wordt nog steeds overspoeld met inferieure producten, die worden gekenmerkt door hun lage prijs en aantoonbare gebrek aan actieve, werkende ingrediënten. We hebben echter de vertrouwde reputatie van ons merk opgebouwd met toptechnici. Zij pleiten voor onze producten, wat helpt bij het opbouwen van onze reputatie over de hele linie. Maar we hebben in het algemeen meer technici nodig die een frisse blik werpen op hoogwaardige additieven voor preventie, genezing en prestatie. Ze houden niet alleen de werkplaatsrekeningen laag, maar er gaat ook een hele nieuwe wereld open voor de automobilist. Een redelijke werkplaatsrekening wordt niet geleverd ten koste van het terugschroeven van het werk dat aan hun voertuig is verricht. En automobilisten kunnen zien hoe een kleine investering in additieven hun voertuig optimaal laat draaien met een goede brandstofefficiëntie.

Meer dan alleen onderhoud

Additieven gaan nu verder dan alleen het afvinken van het onderhoudsvakje. In sommige situaties, bijvoorbeeld de APK, kunnen additieven zoals de JLM Emission Reduction-behandelingen een mislukking daadwerkelijk omzetten in een geslaagde door de emissies in slechts één toepassing en binnen een paar uur te verlagen tot de wettelijke norm. Hoe belangrijk is dit voor de technicus die de allerbeste service aan zijn klant wil leveren en voor de automobilist die ervoor wil zorgen dat zijn voertuig wettelijk verkeerswaardig blijft? Additieven voldoen nu aan veel vakjes. Ervaren technici erkennen dit.

Enquête onthult mogelijkheden om garage-inkomsten te genereren

Het onderzoek van Castrol onthulde ook een nog grotere winst voor garages - niet alleen om producten van handelskwaliteit te gebruiken als onderdeel van voertuigonderhoud en -reparatie, maar ook om enkele producten aan hun klanten aan te bevelen - automobilisten en commerciële. Dit zijn de additieven die ervoor zorgen dat voertuigen het hele jaar door in goede staat blijven. De garage profiteert van een voortdurende inkomstenstroom door regelmatige herhaalaankopen. En een gezond voertuig betekent ook een aanzienlijk verbeterd brandstofverbruik. Dus vertrouwde additieven leveren een aanzienlijke en groeiende ROI op voor de automobilist en wagenparkbeheerder.

Waarom technici nu in actie moeten komen

"Automobilisten die 'openstaan ​​om meer te betalen voor verbruiksartikelen van betere kwaliteit voor hun auto, mits de voordelen eerst aan hen worden uitgelegd', is welkom nieuws voor elke technicus", vervolgde Gilbert Groot. "Maar ze moeten ernaar handelen en het geluk is met de snellen! Dit betekent dat we gesprekken moeten voeren met JLM, waar onze onvermoeibare focus ligt op het leveren van handelskwaliteitsformules, ondersteund door strenge tests - in het laboratorium en in de werkplaats. In principe is het de verantwoordelijkheid van de werkplaats om de voordelen van elk product dat ze aan hun klanten aanbevelen te promoten. Want als ze dit doen, wint iedereen."